Contactez-nous

1. Introduction Et Disponibilité

Notre service client est disponible afin de fournir une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés via notre site.

Conformément aux dispositions prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation français relatives à l’information précontractuelle, nous accordons une attention particulière à la qualité des informations et au traitement des demandes des utilisateurs.

Notre objectif est de répondre aux demandes dans des délais raisonnables pendant les horaires d’ouverture du service client.

2. Moyens De Contact

Notre service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section dédiée ci-dessous.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande concerné lorsque cela est applicable
• Nom complet utilisé lors de la commande
• Description détaillée de la demande ou de la difficulté rencontrée

Chaque demande est examinée individuellement conformément aux procédures internes appliquées par notre boutique.

3. Horaires De Service

Notre service client est disponible du lundi au vendredi pendant les horaires indiqués dans la section de contact, à l’exception des jours fériés applicables en France.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• Les réponses sont fournies de manière structurée et compréhensible
• Les délais de réponse peuvent varier selon le volume de demandes reçues

4. Engagement De Service

Notre boutique adopte une approche centrée sur l’utilisateur fondée sur la clarté des informations et le traitement rigoureux des demandes.

Chaque demande fait l’objet d’une analyse individuelle afin de fournir une réponse adaptée à la situation concernée.

Nos engagements incluent notamment :

• Communication claire et compréhensible
• Assistance relative aux commandes et à la livraison
• Accompagnement pendant les différentes étapes du processus d’achat
• Traitement des demandes conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français

5. Coordonnées

Pour toute demande d’information ou d’assistance relative à notre site, aux commandes ou aux services proposés, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : support@nookgolab.com
Téléphone : +81 (902) 698 73 94
Adresse : 201 BALCOURT TSUKISAMU CHUO 18, 1-9-2 TSUKISAMU NISHI, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0021, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10
Zone de livraison : France