Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ D’application

La présente Politique de confidentialité du site Web s’applique à tous les services proposés via notre site ainsi qu’aux interactions réalisées entre les utilisateurs et notre site.

Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD)
• À la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés
• Aux dispositions applicables du Code de la consommation français relatives aux contrats conclus à distance

En accédant à notre site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Des données personnelles peuvent être collectées directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client
• Validation d’une commande
• Transmission d’une demande via un formulaire de contact
• Utilisation des fonctionnalités disponibles sur notre site
• Interaction avec notre site via des cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent notamment inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations nécessaires au traitement sécurisé du paiement
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les pages consultées

Les cookies et technologies similaires sont utilisés afin de :

• Faciliter la navigation sur notre site
• Permettre l’accès sécurisé au compte client
• Mesurer l’utilisation des fonctionnalités du site
• Optimiser les contenus et les performances techniques

L’utilisateur peut configurer, limiter ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou les outils disponibles sur notre site.

3. Utilisation Et Communication Des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Gestion des demandes adressées au service client
• Amélioration des fonctionnalités et services proposés sur notre site
• Transmission d’informations après consentement préalable lorsque celui-ci est requis

Les données peuvent être transmises uniquement aux catégories de prestataires suivantes :

• Prestataires logistiques chargés de la livraison
• Prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance et la sécurité de notre site

Les prestataires sont tenus de respecter les obligations prévues par le RGPD ainsi que les dispositions applicables relatives à la protection des données personnelles.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée De Conservation Et Gestion Des Cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conforme aux obligations applicables.

Durées de conservation applicables :

• Données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données comptables : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations prévues par le Code de commerce français
• Données liées aux outils techniques et cookies : jusqu’à 12 mois après le consentement concerné

Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment au moyen :

• De clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• De mesures techniques et organisationnelles adaptées
• D’engagements contractuels imposés aux prestataires concernés

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement relatif aux cookies non essentiels à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles conformément à l’article 15 du RGPD
• Droit de rectification des données inexactes conformément à l’article 16 du RGPD
• Droit à l’effacement des données conformément à l’article 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
• Droit d’opposition au traitement conformément à l’article 21 du RGPD
• Droit de retirer le consentement conformément à l’article 7 du RGPD

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre service client.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par l’article 6 du RGPD.

Les traitements effectués via notre site reposent notamment sur :

• L’exécution d’un contrat dans le cadre de la gestion des commandes et de la livraison
• Le respect des obligations légales applicables
• Le consentement de l’utilisateur concernant certains traitements spécifiques, notamment les cookies non essentiels
• L’intérêt légitime lié à la sécurité, à la prévention des fraudes et au bon fonctionnement de notre site

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la sécurité des données personnelles.

7. Contact Et Service Client

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données personnelles, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : support@nookgolab.com
Téléphone : +81 (902) 698 73 94
Adresse : 201 BALCOURT TSUKISAMU CHUO 18, 1-9-2 TSUKISAMU NISHI, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 062-0021, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10
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